Politique de confidentialité

Intro : Je collecte le moins de données possible, uniquement pour répondre à vos demandes et vous envoyer ce que vous avez demandé. Cette page explique lesquelles, pourquoi et comment exercer vos droits.

Qui est responsable de vos données ?

Laurence Wilmet — KINGCUSTOMER
24, Avenue du Kouter, 1160 Bruxelles, Belgique · BCE 0789.967.802
Email : hello@kingcustomer.be

Quelles données, pour quoi faire ?

Formulaire de contact

  • Données : nom, prénom, email, entreprise, message.
  • Finalité : répondre à votre demande et, le cas échéant, préparer une proposition.
  • Base légale : votre consentement (case à cocher) et les mesures précontractuelles prises à votre demande.
  • Durée de conservation : 3 ans à compter de notre dernier échange, sauf si une collaboration s’ensuit.

Téléchargement de ressources et newsletter

  • Données : prénom, email et entreprise.
  • Finalité : vous envoyer la ressource demandée et, si vous l’avez accepté, des contenus liés à l’expérience client (articles, nouvelles ressources, formations).
  • Base légale : votre consentement. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment via le lien présent dans chaque email.
  • Durée de conservation : jusqu’à votre désinscription, ou 3 ans sans interaction de votre part.

Clients et participants aux formations

  • Données : coordonnées professionnelles, informations nécessaires à l’organisation et à la facturation.
  • Base légale : l’exécution du contrat et mes obligations légales (comptabilité).
  • Durée de conservation : 7 ans pour les pièces comptables, conformément à la législation belge.

Vos données ne sont jamais vendues ni louées.

Qui a accès à vos données ?

Moi uniquement, ainsi que les prestataires techniques qui me permettent de faire fonctionner le site et mes envois :

  • Hostinger : hébergement du site ;
  • Brevo (France) : envoi des emails et gestion des contacts ;
  • Google (reCAPTCHA) : protection des formulaires contre le spam ;
  • Google Analytics ou autre outil de statistiques

Certains de ces prestataires peuvent traiter des données hors de l’Union européenne, notamment Google aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par les garanties prévues par le RGPD (décision d’adéquation Data Privacy Framework ou clauses contractuelles types).

Cookies

Le site utilise :

  • des cookies techniques, nécessaires à son fonctionnement ;
  • Google reCAPTCHA, qui analyse votre navigation pour distinguer un humain d’un robot et protéger les formulaires ;
  • Des cookies de mesure d’audience et marketing, uniquement avec votre accord.

Vous pouvez à tout moment gérer ou supprimer les cookies dans les réglages de votre navigateur.

Vos droits

Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité de vos données. Vous pouvez aussi retirer votre consentement à tout moment.

Pour exercer ces droits, écrivez-moi à hello@kingcustomer.be. Je vous réponds dans un délai d’un mois maximum.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de :

Sécurité

Le site est protégé par un certificat SSL (https), et l’accès à l’administration est sécurisé. Je prends les mesures raisonnables pour protéger vos données contre toute perte, tout accès non autorisé ou toute divulgation.

Dernière mise à jour : septembre 2026