Co-CREATION

ATELIERS EXPERIENCE CLIENT:
Boostez vos résultats par la co-création

Vous avez des données, des enquêtes, des idées. Ce qui manque souvent, c’est un processus structuré pour les transformer en résultats tangibles. Dans les ateliers KINGCUSTOMER, ce sont vos équipes qui travaillent, en partant de vos clients, directement sur vos projets. Je facilite. Elles créent, décident, s’engagent. Et repartent avec des livrables concrets prêts à implémenter.

Nos ateliers

Chaque atelier répond à un enjeu clé de la relation client.
Tous partagent la même approche : co-création, pragmatisme et impact.

Concevoir l’expérience

Atelier Parcours client

Cartographiez le parcours de vos clients avec votre équipe, repérez les irritants et repartez avec un plan d’actions priorisé.

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Concevoir l’expérience

Atelier Design Sprint

Transformez un défi business en solution testée auprès de vos clients, en 5 jours, avec votre équipe.

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Activer la relation

Atelier Campagne 1to1

Construisez votre plan de campagnes relationnelles, du cycle de vie de vos clients à la conception de vos scénarios automatisés.

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Pourquoi choisir les ateliers KINGCUSTOMER ?

Nous avons bâti nos ateliers pour susciter des sessions dynamiques et une forte collaboration entre les participants. Il en résulte un meilleur partage de la vision, un apprentissage rapide de nouveaux outils, la génération d’idées nouvelles, l’identification de points d’amélioration et la mise au point de plans d’actions concrets pour y parvenir.

Équipe en atelier expérience client en co-création travaillant sur un parcours client avec des post-it et un ordinateur portable
  • Focalisés sur des problématiques concrètes.
  • Des méthodes efficaces pour passer la réflexion à l’action.
  • Méthodologie basée sur l’empathie client, la collaboration inter-métiers et la priorisation

Notre promesse
Moins de blabla, plus de résultats.

Pour qui sont ces ateliers collaboratifs ?

Adaptés aux PME, grandes entreprises et secteurs publics, ils favorisent une culture client forte et une transformation efficace.

Ces ateliers s’adressent aux équipes :

  • Marketing, CRM, Communication
  • Produit, Product Owner, Digital
  • Direction de l’expérience client ou de la transformation

Déroulement type d’un atelier KINGCUSTOMER

1

Préparation

Définition des objectifs et cadrage.

2

Facilitation

1 à 5 jours de co-création structurée selon l’atelier

3

Livrables

Synthèse visuelle, plan d’actions priorisé.

En option : Accompagnement ad hoc pour soutenir la mise en œuvre.

Vous ne savez pas quel atelier choisir ?

Contactez-moi pour en discuter. Je vous aide à identifier le format qui correspond à votre défi.

Parlons-en