Author: Laurence Wilmet

Formatrice et consultante en expérience client, j'aide les organisations à mieux comprendre leurs clients et à améliorer leurs parcours. Avec KINGCUSTOMER, j'anime des ateliers en français et en anglais (parcours client, Design Sprint, campagnes 1to1) et des formations en UX Research, Design Thinking et relation client, en Belgique et en France. Mon approche : partir de la réalité des clients et repartir avec des actions concrètes. Je forme aussi des adultes au marketing digital en formation continue.